Producten & Kwaliteit

Hoe waarborgen jullie de kwaliteit en veiligheid van de producten? Kwaliteit staat bij ons voorop. Elk product wordt geproduceerd in een GMP-gecertificeerde faciliteit in Nederland en ondergaat een streng controleproces. Wij voldoen aan de geldende EU-richtlijnen en aan het toezicht van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA). Voor volledige transparantie maken wij de analysecertificaten (CoA) van onafhankelijke laboratoria beschikbaar. U kunt deze opvragen of het batchnummer op uw flacon verifiëren via de pagina Batch Verificatie.

Zijn de producten vrij van allergenen en kunstmatige toevoegingen? Al onze supplementen zijn clean label: zonder overbodige vulstoffen, kunstmatige kleurstoffen of onnodige additieven. Onze producten zijn non-GMO en vrij van gluten en soja. De volledige ingrediëntenlijst en dosering staan vermeld op elke productpagina en op de verpakking.

Abonnementen & Besparen

Hoe werken de productabonnementen? Bij de meeste producten kunt u kiezen voor een abonnement in plaats van een eenmalige aankoop. U ontvangt het product dan automatisch met een vaste leverfrequentie en profiteert van een abonnementskorting. De exacte korting en bezorgfrequentie worden bij elk product weergegeven op de productpagina. U kunt uw abonnement op elk moment beheren of opzeggen via uw account.

Kan ik kortingscodes gebruiken? Ja. Van tijd tot tijd bieden wij actiecodes aan. Standaardkortingen en speciale, tijdelijke promoties kunnen niet altijd met elkaar worden gecombineerd; de voorwaarden worden bij elke actie vermeld.

Bestellingen & Account

Moet ik een account aanmaken om te bestellen? Nee, u kunt ook als gast afrekenen. Wij raden u echter aan een gratis account aan te maken, zodat u eenvoudig uw bestelgeschiedenis kunt bekijken, eventuele abonnementen kunt beheren en sneller kunt afrekenen bij volgende bestellingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code waarmee u uw zending kunt volgen. Daarnaast kunt u de status van uw bestelling bekijken door in te loggen op uw account.

Verzending & Retourneren

Wat zijn de verzendmogelijkheden en -kosten? Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland. De exacte verzendmethode, levertijd en kosten worden tijdens het afrekenen voor uw adres weergegeven. Raadpleeg onze pagina Verzending & Retourneren voor de actuele voorwaarden.

Wat is jullie retourbeleid? Uw tevredenheid staat voorop. Conform de Nederlandse wetgeving heeft u 14 dagen bedenktijd. Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of ontzegelde supplementen niet worden geretourneerd. Bekijk onze pagina Verzending & Retourneren voor de volledige instructies en voorwaarden, of neem contact met ons op via info@vida-extens.com.