Verzending & Retourbeleid VIDA-EXTENS

Bij VIDA-EXTENS streven we naar de hoogste standaarden in wetenschap en service. Hieronder vindt u onze duidelijke richtlijnen voor het verzenden van uw bestelling en de voorwaarden voor retourneren.

1. Verzending & Levering

  • Verwerkingsstijd: Bestellingen die op werkdagen vóór [16:00] worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.

  • Verzendkosten: * Nederland: €[ ] (Gratis verzending bij bestellingen boven de €[Vul bedrag in]).

    • EU-landen: Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

  • Levertijd: Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1-2 werkdagen. Voor overige EU-landen is dit gemiddeld 3-5 werkdagen.

  • Track & Trace: Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code om uw zending te volgen.

2. Retourvoorwaarden (Wettelijke Bedenktijd)

Conform de Nederlandse wetgeving heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

LET OP: Hygiëne en Verzegeling Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen in pil- en poedervorm) en de geldende regels voor gezondheidsbescherming, is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken. Zodra de flacon of zak geopend is, kunnen wij deze om hygiënische redenen niet meer retour nemen of vergoeden.

3. Hoe u een retourzending aanvraagt

  1. Controleer of de verzegeling van het product nog volledig intact is.

  2. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@vida-extens.com met uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.

  3. U ontvangt van ons de retourinstructies.

  4. De kosten voor de retourzending van de klant naar de webshop zijn voor eigen rekening.

4. Beschadigingen en Defecten

Wij verpakken onze producten met de grootste zorg. Is uw pakket of product toch beschadigd aangekomen?

  • Maak onmiddellijk (binnen 48 uur na ontvangst) foto's van de verpakking en de inhoud.

  • Neem contact op met onze klantenservice via info@vida-extens.com.

  • Indien de beschadiging door ons of de vervoerder is veroorzaakt, zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

5. Terugbetalingen (Refunds)

Zodra wij uw retourzending in goede orde en met een intacte verzegeling hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd.

  • Bij goedkeuring storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de initiële verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op de rekening die gebruikt is bij de aankoop.

  • Indien de verzegeling verbroken is, kunnen wij helaas geen restitutie verlenen.